淘宝代运营:如何提升淘宝手机转化订单?




来源:东美淘宝店铺运营公司    发布时间:2020-01-10 08:30:43



随着手机的普及(指遍布、遍及於一般),淘宝PC端流量慢慢向手机淘宝转化,目前手机流量高达80%。手机无线(wireless)端成为了电商发展的未来趋势,手机端也进入了一个爆发期。那么,我们应该如何抢占先机,取得好的效果呢?作为有着多年淘宝代运营经验(experience)的粤淘来说,要想运营好一个店铺,就只有一个秘诀:那就是要注重每个细节。当然大多数卖家还是不知道从哪里入手。这里,我们小编总结提升手机淘宝转化的几大因素,给大家参考一下。


第一点:手机店铺的装修
要想做好手机端首页装修,那就要在宝贝模块、焦点(比喻事情的关键所在)图模块、左文右图、单双列多图片模块、标题模块以及文本模块这几大版块上下足工夫。淘宝直通车用一个点击,让买家进入你的店铺,产生一次甚至多次的店铺内跳转流量,这种以点带面的关联效应可以降低整体推广的成本和提高整店的关联营销效果。如果店铺有活动的情况,可以用营销互动类的组件模块。
第二点:寻找合理的标题关键词
手机端不像电脑端那样可以看到很多的产品信息,那么我们就必须要把标题利用起来,体现产品特性和卖点。在设置标题时,我们可以加入一些主要词或产品的特点词,这里不需要像电脑端那样为了搜索而去抢搜索热词,建议加入自己产品卖点元素,因为我们的目标(cause)是转化。
第三点:橱窗图片
在手机端,建议能把图片做得更加精细清晰干净,主图上适当放上一些产品的促销信息,后面几张图则是能够体现产品特点。很多卖家在电脑端习惯了干干净净的橱窗,但毕竟手机端的展现能力有限,如果在图片可以加上一点产品信息的话也会是吸引买家的重要因素。
第四点:宝贝描述
在说到手机搜索权重时,我们强调加入手机详情页是可以增加权重的,但是如何优化手机淘宝的详情页呢?
很多店铺现在做的,就是直接把PC端的详情页缩小,然后加入到手机端描述里,导致整个描述很长。在手机端,我们要做的描述只需要6屏,这样客户不需要花费太多流量,展示起来也比较快!
第五点:产品活动
在活动页面,展示的淘金币活动和手机专享促销活动越多,那么客户购买的机会越大。淘金币对于很多淘宝账号来说是有积存的,特别是女性消费者,很多时候拍下宝贝却没有使用淘金币,而为了淘金币重复(repeat)拍很多次的顾客也不在少数。除了淘金币和手机专享,多策划一些店铺活动,也能很好地吸引顾客。
第六点:商品评价
手机淘宝在宝贝详情的第一页只展示一个评价,这个评价是关键,很多顾客为了节省(spare)流量,直接就看这一个评价了。淘宝装修新手美工往往是以创作的心态完成店铺页面的设计,其实很多经验尚浅者往往浪费很多时间花在创作上,而电子商务往往是以时间,速度取胜。建议初学者多模仿大型网站的配色与排版,先模仿再创作。所以,在手机端,能排名第一的评价一定要做好。
这里说一下排名第一的评价需要哪些要素:
(1)顾客的旺旺级别;
(2)产品的相关性;
(3)物流的相关性;
(4)客服的服务态度;
(5)顾客的对产品的想法。
第七点:其他
这里涉及的因素包括是否包邮、产品销量、收藏特惠,还有客服的反应时间,对产品的了解程度等。在手机端,客服反应时间越短,客户咨询的可能性越大。
以上就是我们小编总结的影响手机淘宝转化的几个因素。淘宝客服的分工已经达到相当细致的程度,有通过IM聊天工具、电话,解答买家问题的客服;有专门的导购客服,帮助买家更好地挑选商品;有专门的投诉客服;还有专门帮店主打包的客服等等。兼职还是全职看卖家要求 ,不过大多还是在线时间越长越好。要求肯定是要打字快,如一分钟内速度多少,耐心有礼貌的服务态度。要做好一个店铺,就要注重每个细节。手机端现在即将进入爆发期,我们必须要先抢占先机(decisive occasion)认真研究,一定会取得很好的成果的。

我们有着六年的淘宝代运营经验(experience),在做淘宝自然排名搜索上拥有自己独特的一套理念,经过多年的发展已经接触了一千多家电商客户,成功接手运营几率过半,欢迎前来实地考察。